• Barang yang kami kirim akan kami pastikan sesuai dengan pesanan yang Anda minta;
• Sebelum barang dikirim, kami telah melakukan pengecekan menyeluruh dan memastikan bahwa barang dalam kondisi baik;
• Barang dikemas dengan rapi dan kuat agar dapat dikirim oleh jasa ekspedisi dengan baik dan meminimalisir resiko rusak di perjalanan
• Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesaian masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami.
• Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.
• Anda diharapkan membuat video unboxing sebagai bukti untuk melakukan pengembalian maupun penukaran

• Barang tiba tidak sesuai dengan pesanan yang Anda maksud / salah kirim / tertukar dengan catatan barang belum dipotong atau dipakai
• Barang tiba dalam kondisi terdapat deffect  dengan catatan barang belum dipotong maupun dipakai.

Untuk kasus barang tidak sesuai dengan pesanan dan barang deffect dapat melakukan klaim penukaran barang dengan ketentuan RETUR 2 x 24 jam setelah barang diterima. Harap memberikan bukti visual berupa video maupun foto ke WA customer service kami. Solusi tercepat akan kami berikan melalui alat komunikasi aktif seperti telepon maupun whatsapp.

Refund berlaku apabila barang yang telah dipesan dan telah dibayarkan, tidak ready stock. Prosedurnya adalah sebagai berikut :

• CS kami akan menghubungi anda untuk memberitahukan bahwa item yang dipesan tidak ready stock dan akan menginfokan untuk refund
• Dana refund akan dikembalikan ke rekening pelanggan dengan estimasi 5 hari kerja maksimal.