Our website is coming soon! We’ve got a new look, full of features and customize solution to meet all of your fabrics manufactures needs. Meanwhile feel free to interacts with our social networks and contract below, Don’t Miss it!

Frequently Asked Questions

General Questions

Shipping

General Questions

Shipping

Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan produk, gunakan fitur pencarian produk. Cukup masukkan kata kunci  dan klik tombol search. Hasil pencarian tersebut akan muncul, dengan link ke produk atau kelompok produk tertentu. Anda dapat mem-filter pencarian dengan memilih berbagai kategori di sebelah kiri halaman yang menampilkan hasil pencarian Anda; misalnya Design, Kegunaan, Komposisi, Style, Rentang Harga atau bahkan Warna.

Tips Pencarian:

  • Pastikan Anda menuliskan nama produk dengan benar sehingga hasilnya bisa lebih akurat.
  • Gunakan beberapa kata kunci untuk menemukan jenis produk tertentu, misalnya ” Black PVC”. Lalu Anda dapat memfilternya rentang harga.

Regency E-Store menawarkan kain terbaru dan terbaik dari Regency. Sayangnya karena cakupan jenis produk yang bervariasi di seluruh dunia, kami tidak dapat menjual setiap produk yang diproduksi oleh Regency. Namun produk yang kami jual merupakan produk-produk terbaru dan terbaik yang dimiliki oleh Regency.

Akun retail ditujukan bagi Anda yang akan membeli dalam partai kecil (< 300 meter), sedangkan akun wholesaler ditujukan untuk Anda yang akan membeli dalam partai besar (>=300meter). Khusus untuk akun wholesaler, setelah Anda melakukan registrasi, pihak Regency akan melakukan verifikasi dalam jangka waktu maksimal 2×24 jam untuk menyetujui atau menolak pendaftaran akun Anda. Bila registrasi akun wholesaler Anda ditolak, Anda dapat tetap berbelanja menggunakan akun retail.

Pesanan Anda dapat dibatalkan karena beberapa alasan, seperti ketersedian stok, pembayaran, atau alamat pengiriman. Alasan yang paling umum adalah karena kami belum menerima pembayaran dari Anda.

Kami segera memproses pesanan yang Anda lakukan, sehingga kami tidak dapat membatalkan atau mengubah pesanan atau detail pesanan Anda, bahkan saat belum dikirim.

Harap cek detail Anda dengan cermat sebelum melanjutkan ke proses checkout. 

  • Pilih Product yang akan dibeli pada bagian product list
  • Kemudian masuk Product Detail
  • Masukkan panjang kain (meter) sebelum di masukkan add to cart
  • Pilih opsi di fold atau di roll, pada saat kita memasukkan panjang kain lebih dari 9 meter maka opsi tersebut otomatis berubah menjadi roll
  • Add to cart maka akan muncul pop up product yang telah dimasukkan ke cart
  • Pada pop up terdapat opsi untuk langsung view cart atau lanjut shopping

Sayangnya kami tidak dapat melakukan penukaran produk kecuali ada kesalahan dari pihak Regency. Hal ini dikarenakan kami segera melakukan proses setelah Anda melakukan pemesanan. Kami akan melakukan penukaran barang  Anda setelah sesuai dengan Kebijakan Retur kami.

Sayangnya, saat ini kami tidak dapat melayani pemesanan melalui telepon, semua pesanan dilakukan lewat website

Proses checkout di situs web kami didesain untuk membantu Anda menyelesaikan pemesanan dan mengakhiri kunjungan belanja online dengan cepat dan mudah. Jika Anda telah membuat akun di toko online kami, Anda dapat menggunakan email tersebut untuk login. Jika belum, Anda dapat  membuat akun terlebih dahulu sebelum melakukan check out. Dengan memiliki akun di Regency E-Store Anda dapat mengakses fitur-fitur yang praktis seperti daftar alamat dan riwayat pesanan Anda.

Konfirmasi Pesanan:

Konfirmasi Pesanan: Artinya Anda telah sukses melakukan pesanan. Anda akan menerima konfirmasi ini dalam beberapa menit setelah melakukan pemesanan. Semua pesanan tergantung pada ketersediaan. Jika produk tidak tersedia setelah pemesanan dilakukan, perwakilan customer service kami akan menghubungi Anda.

Pesanan Telah Dikirim:

Artinya pesanan Anda telah dikirim dari gudang kami dan sedang dalam perjalanan menuju alamat Anda. Email ini akan dikirim segera setelah paket Anda meninggalkan gudang kami. Harap gunakan info cek status pengiriman dari kurir, termasuk email, untuk memperoleh detail informasi mengenai status pengiriman.

Pembatalan: 

Email ini dikirim jika keseluruhan atau sebagian pesanan dibatalkan. 

Jika Anda mengalami masalah saat membuka halaman Regency E-Store, Anda dapat mencoba untuk menghapus cookie dan temporary internet file. Hal ini akan membantu mengatasi masalah Anda. Harap pastikan bawah cookie di browser Anda diaktifkan.

Situs web kami mendukung browser berikut ini:

  • Firefox
  • Google Chrome
  • Safari.

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban dari pertanyaan Anda, kami merekomendasikan Anda untuk menghubungi tim customer service toko online kami dan harap beritahukan detail pesanan dan/atau pertanyaan Anda kepada tim customer service kami. Anda juga dapat mengirimkan detail tersebut kepada kami melalui email. Tim customer service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Ya, Anda harus melakukan registrasi untuk dapat melakukan pemesanan di Regency E-Store

JIka Anda lupa kata sandi akun Anda, silakan klik Sign In lalu klik link “Lupa kata sandi” dan kami akan mengirimkan email untuk me-reset kata sandi Anda. 

Setelah Anda melakukan pemesanan, statusnya akan diperbarui sebagai berikut: 

Sedang diproses:

Artinya Anda berhasil melakukan pemesanan. Anda akan menerima konfirmasi ini dalam beberapa menit setelah melakukan pemesanan. Semua pesanan tergantung pada ketersediaan. Jika produk tidak tersedia setelah pemesanan dilakukan, perwakilan customer service kami akan menghubungi Anda. 

Telah dikirim:

Artinya pesanan Anda telah dikirim dan sedang dalam perjalanan menuju alamat Anda. Kami akan mengirimkan email segera setelah paket Anda meninggalkan gudang kami. Harap gunakan info cek status pengiriman dari kurir, termasuk email, untuk memperoleh detail informasi mengenai status pengiriman.